Informații legale
Ultima actualizare: 21 iulie 2026
Compania noastră respectă prevederile OG nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță. Astfel, orice persoană fizică are dreptul, în cazul produselor livrate prin curier, să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.
Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, urmând ca acesta să primească, în termen de 14 zile lucrătoare (considerate de la data returnării produsului către Technology Promotion S.R.L.), contravaloarea comenzii.
Este necesară depunerea unei cereri de retur ca prim pas — aceasta trebuie să fie semnată, datată și să conțină datele complete ale clientului, cât și ale comenzii, modalitatea de retur produs, modalitatea de retur bani și adresa de unde se va ridica produsul de returnat. Trimiteți cererea dumneavoastră la adresa de e-mail clienti@zonascule.ro sau prin poștă, cu confirmare de primire.
Atenție: folosiți doar adresa de e-mail de mai sus, clienti@zonascule.ro — orice comunicare la altă adresă de e-mail NU este luată în considerare ca cerere de retur.
După trimiterea cererii de retur veți primi un e-mail sau un telefon cu un număr de înregistrare al cererii (dacă nu primiți confirmarea, verificați e-mailul sau adresa noastră). În cazul în care, în decurs de 14 zile de la trimiterea informațiilor despre retur (și implicit acceptarea returului), clientul nu furnizează un număr de AWB sau nu poate fi contactat prin metodele clasice (e-mail, telefon), vom considera că s-a renunțat la intenția de retur. Pentru a continua procesul de retur, clientul trebuie să deschidă o nouă cerere — cea veche va fi închisă.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). În coletul de retur trebuie să fie, neapărat, și factura fiscală emisă la cumpărarea produsului.
În cazul în care produsele returnate suferă modificări, deteriorări, uzură, nu mai sunt complete sau au elemente ale setului de livrare deteriorate, conform legii în vigoare, profesionistul are dreptul de a diminua valoarea sumei rambursate, în urma unei evaluări obiective a produsului returnat — evaluare care nu trebuie să descurajeze cumpărătorul de a face retur.
Elementele considerate consumabile (printre care cele mai întâlnite, dar nu absolute: perii de carbon, accesorii de test, filtre și saci aspirator, filtre sistem de filtrare, mandrine și elemente de fixare mandrine, tălpi de fixare materiale abrazive, capete și elemente de tăiat și fixat, capete de trimmere și motocoase, fire de tăiere, cuțite de tăiere), dacă suferă utilizare, trebuie schimbate în cazul unui retur, iar valoarea lor va fi scăzută din totalul sumei returnate. Pentru a evita deteriorarea elementelor consumabile în cazul în care doriți să testați produsul și credeți că îl veți returna, aveți grijă să afectați la minim sau deloc aceste elemente (testarea fără sarcină este cea mai uzuală).
În cazul returului este posibil ca valoarea de rambursat să fie redusă față de prețul de achiziție al produsului. Pentru a crește transparența și obiectivitatea procesului de retur, vă prezentăm câteva dintre procedurile standard pe care evaluatorii companiei noastre le folosesc pentru a determina gradul de uzură al produselor.
(inclusiv accesoriile sunt considerate consumabile, indiferent dacă sunt livrate separat, detașabile sau nedetașabile). Orice element care, în urma folosirii normale, se deteriorează, urmând ca la un interval de timp sau utilizare să fie înlocuit pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a produsului — acestea nefiind proiectate să funcționeze pe întreaga perioadă de viață a produsului. În mod uzual, aici intră: filtre de orice natură, saci, perii de carbon, mandrine, tuburi aspirator, uleiuri, benzină, duze etc. Odată folosite în sarcină, consumabilele sunt considerate deteriorate 100% și urmează a fi distruse.
| Grad de uzură | Descriere |
|---|---|
| 0%–10% — utilizare ușoară | În sarcină sau fără sarcină. Mecanismele interne sunt intacte, fără urme de uzură și folosire. Exteriorul poate prezenta urme ușoare de zgâriere pe suprafețe fine și lucioase, ca urmare a manipulării. Produsele nu au urme de material de lucru. Aspect similar cu al unui produs expus. |
| 10%–15% — utilizare medie | Produsul a fost utilizat în sarcină, mecanismele interne prezintă urme de folosire, fără urme de material (perii utilizate, urme pe rotor, urme de vaselină răspândite prin mecanisme sunt normale atât timp cât nu este prezent material de lucru/murdărie). Exteriorul prezintă urme de utilizare pe toate zonele, inclusiv pe zonele care nu sunt în mod uzual expuse lucrului cu materiale. |
| 15%–30% — utilizare intensă | Mecanismele interne sunt afectate atât de lucru, cât și de material și impurități. Exteriorul prezintă urme de folosire intensă. Elementele de uzură internă și externă sunt evidente și nu pot fi remediate, ci doar înlocuite. Se consideră că produsul și-a îndeplinit o parte din durata de viață tehnologică. |
| > 30% | Produsul a fost utilizat la lucrări grele, funcționând perioade mari de timp. O parte din elemente sunt suficient de degradate încât, deși pot funcționa în continuare, se recomandă schimbarea lor. Peste acest grad de utilizare se va face o expertiză service a unei terțe părți pentru a se stabili ce elemente necesită înlocuire pentru ca aparatului să îi fie asigurată durata de viață prevăzută la proiectare. Devizul va fi suportat de client; elementele ce necesită înlocuire vor fi suportate integral (alături de manoperă) de către client și vor fi adunate suplimentar la valoarea gradului de utilizare. |
Atenție: sculele cu motor termic, odată pornite, indiferent de utilizare, intră la un grad de utilizare de minimum 15% (peste care se adaugă gradele de utilizare de mai sus), întrucât la prima utilizare carburantul/uleiul inundă toate mecanismele, pornind procese ireversibile de degradare indiferent de utilizare (îmbătrânire și oxidare), precum și costuri suplimentare de întreținere. Odată motorul termic inundat, el trece într-o altă stare — de aceea sculele pe motor termic vin fără carburant și cu motorul intact.
(indiferent de forma lui — cutie de carton sau valiză plastic/metal)
Aceste informații sunt orientative; ele pot fi completate cu observații în funcție de caz. Vă rugăm să luați în considerare cele de mai sus atunci când cumpărați un produs cu gândul de a-l testa și apoi doriți să îl returnați. Încercați să utilizați produsul doar în gol.